作为app推广者被拒绝怎么办

2. App 被拒后或被下架 向Apple获取帮助或申诉渠道汇总

app审核通过后被下架怎么办？

APP审核后被拒怎么办？

App被拒和下架大多是你的项目本身存在问题，但是也不排除审核委员会审核失误这种情况，这种情况该怎么处理？该如何申诉？该怎么联系苹果表达我们的诉求呢?

更多详情上架申诉： http://wd.nnjjkj.com/?malili=jianshu

这时我们就需要与审核委员会交涉进行处理。主要有以下途径，可进行App审核可以独立申诉操作

一、在被拒页面直接回复

在你被拒的页面里会有回复（向 App 审查委员会提交上诉），你可以在这里直接回复你的疑问和进行解释，如果确实不是程序的问题，一般他们会直接将你的应用上架；如果让苹果确认后发现还是你的程序有问题，他们也会进行回复，不过一般和拒绝理由差不多，说法比较官方。

二、 邮箱

审核相关的问题：[email protected]

开发者支付相关的问题：[email protected]

银行账户相关：[email protected]

税收相关：[email protected]

销售报表相关：[email protected]

合同条款相关：[email protected]

中国区开发者的服务邮箱：[email protected]

全球开发者计划：[email protected]

三、苹果 iTC 后台

登录苹果 iTC 后台，点击右下角【联系我们】即可进行联系苹果的相关操作

四、苹果开发者网站

登录苹果开发者网站后，将页面拉至最下方，点击【联系我们】

【联系我们】板块功能及对应内容

在苹果开发者网站（developer.apple.com）【联系我们】版块中，苹果针对不同类型的问题设置了不同的分类，比如会员资格与账户、开发与技术、App 设置和分发、App 审核等。

会员资格与账户

会员资格与账户包含账户访问权限、账户信息更新、组织名称更改、D-U-N-S 编号等相关问题。

账户信息更新

解决账户信息变更的问题。

组织名称更改

只针对开发者账号。

D-U-N-S 编号

忘记邓白氏编码或解决其他关于邓白氏编码的问题。

邓氏编码（D-U-N-S Number，全称：Data Universal Numbering System）。它是一个独一无二的 9 位数字全球编码系统，对于企业而言就像是一种身份识别码（类似个人身份证）

计划购买和续订

解决产品购买和续费额问题，如开发者账号续费出现“支付授权失败”或支付成功后，又将款退回到原账户问题。

协议和合同

针对设置银行信息时，长时间处在审核状态。

开发者团队管理

解决开发者给其他人权限中遇到的问题。

App Store Connect 用户和职能

添加/修改开发者信息：苹果账号管理人。

App 设置和分发

App 设置和分发中包含二进制文件传送和处理、顾客评论和评分、搜索广告、GameCenter 等细分问题类别。

二进制文件传送与处理

解决 ipa 文件/打包文件的相关问题。

顾客评论和评分

投诉恶意刷评论。

搜索广告

投放 ASM 时遇到问题。

元数据、屏幕快照和 App 预览

元数据删除等相关问题。

销售范围和定价

产品销售范围、销售国家/地区和内购问题。

转让 App

App 无法变更或转让的问题。

开发者将某个 App 出售给其他开发者，或想要将其移至其他 App Store Connect（原 iTC 后台）帐户或组织时，就需要转让该 App。

企业的内部 App 分发

企业账号分发、证书等问题。

TestFlight

无法使用 TestFlight 构建测试版本、测试版本审核未通过等问题。

2014 年 WWDC 开发者大会上，库里正式提出 App Store 将全面支持 TestFlight，TestFlight 从此时开始也成为 iOS 开发者测试 App 的必用工具，于 2014 年正式上线 App Store，同时在 iTC 后台也有了专属模块。

App 内购买项目和订阅

用户无法购买已设置的 App 内购买项目和订阅等问题。

针对 App 内购买项目主要有 4 中展现形式，如下图：

【订阅】是苹果在 2016 年推出的一项新的订阅模式，提供自动续订订阅的 App 可以在订阅开始时，向用户提供限期折扣价或免费试用

在 App Store 被评为精选

为产品申请精品推荐。

App Store 搜索和曝光率

解决关键词落榜、应用下架等问题。

App 审核

App 审核包含 App审核状态、申诉 App 被拒或 App 移除、App 被拒说明等细分问题类别。

App 审核状态

反馈产品一直处于未通过或被下架状态等问题。

App 被提交到 App Store Connect 后台后，共有准备提交、正在审核、等待发布、被拒绝等十余种不同的状态。

申诉 App 被拒或 App 移除

产品被拒申诉入口。

App 被拒说明

可以查看审核被拒的详细原因。

加快 App 审核的请求

加速产品审核时间。

当开发者遇到紧急情况，希望能在最短时间内完成上架，就需要获得加急审核的机会。 

其他 App 审核问题

反馈账号封号或被调查等问题。

报告和付款

报告和付款包含税务和银行设置、App 分析、Apple Pay、付款和财务报告等细分问题类别。

税务和银行设置

税率咨询、银行卡绑定等问题。

Apple Pay

反馈 Apple Pay 无法支付等问题。

付款和财务报告

相关数据有疑问或质疑问题反馈。

销售和趋势

对于相关销售金额及数据有质疑。

登陆 App Store Connect（原 iTC）后台，点击“销售与趋势”版块，即可查看到包括 App 销量、App 销量和套装销量、App 内购买项目等在内的数据情况。开发者可以查看 App 销量、销售额或 App 内购项目，图表将显示不同类别下销量最佳的 5 个 App，并支持查看按照设备类型及地区查看数据。

活动

针对各活动报名及相关费用、流程咨询入口。包含WWDC（全球开发者大会）、班加罗尔 App Accelerator、Apple Developer Academy、其他事件等细分问题类别。

报告问题

App 名称争议

代理商、IP 问题纠纷。

顾客评论移除请求

投诉恶意刷评论。

报告欺诈问题

投诉竞品机刷。

投诉类型包括版权、商标、隐私、宣传、App 名称、关键词及其他投诉类型，如：竞品侵占品牌词、盗用商标等。

反馈与其他主题

针对苹果官方网站、产品功能使用情况及功能问题反馈入口。包含报告错误、开发者网站反馈、App Store Connect 反馈等细分问题类别

五、电话联系

联系方式：https://developer.apple.com/contact/phone/

中国大陆地区客服电话：4006 701 855

中国香港地区客服电话：(852) 21129966

中国台湾地区客服电话：0800 022 237

六、最后

【联系我们】版块之所以划分详细分类，就是为了开发者遇到相关问题时能直接到对应的入口进行反馈，增加解决问题的效率，建议开发者保存本篇文章，在需要联系苹果时可以直接反馈到对应窗口。

3. APP推广里面的这些坑，只有经过实战的人才知道

APP推广里面坑很多，有的可以在教程中学到提前预防，有的只有在实际推广过程中才能碰到。以下是作者在多次APP推广中总结的实战经验，赶快学习，提前避坑。

知道和做过不一样

因为一直都是在做应用商店的优化——简称：ASO，就避免不了找一些渠道做优化服务。比如说iOS打榜的服务，积分墙，刷评论，还有一些安卓的下载量等等。这里面价格也是有很大的浮动空间，一个人什么都不懂的外行人去谈的时候，很容易就多花冤枉钱。

就拿一个普通的iOS50词打榜来说，价格从最低可以1.5W，最高可以到3.6W。如果对方比较好，报价就不会太高，但是遇到那种漫天要价的渠道，恰巧CP不懂这个行情，就等着被人宰吧。这些是任何教程都不会说的。只有当你亲自去尝试过一次，才会明白这里面的一些操作。了解一些行业内都知道，但外行却一无所知的事情。因为这个刷榜的行业本身就是处在一个灰色的区间，我了解到也只是冰山一角。

为你的需求设置一个上线日期

道理大家都懂，因此我就不细说，就是需求要有一个上线截止日期。

但是遇到事情了，就会碰到产品说优先级靠后，技术开发排期太忙。原定的日期就会被推迟到很晚，有的时候甚至会被取消。

这个时候我们一定要在上线之前想清楚，为什么要做?做了之后有哪些好处?如果不做有哪些坏处?能不能接受延迟上线或者排期?因为如果一旦你的需求被延迟后，就会遇到各种突发的情况。

之前一个需求就是因为之前提交到A产品经理，然后因为某个原因被延迟上线，结果等到该需求准备做的时候，A产品经理遇到突发事情请假，我又和B产品经理沟通，B产品经理之前不知道这个需求，让我和技术直接对接，然后技术说你这个需求逻辑有问题需要改，原本一个小小需求，三天就能解决，结果一波多折，硬生生给我推迟了半个月才上线。这是多么痛的领悟!!!

一定会有解决的方法

最近一段时间因为苹果3.2.1审核规则(简单理解就是iOS金融类相关产品上架必须要有对应的资质，否则就拒绝上架)的原因，产品被拒了很多次，于是在网上各种查资料，翻论坛，加QQ群，接触了较多的渠道，也尝试问过一些直接卖具有资质账号的人，发现真的是上有政策，下有对策。按照苹果的要求，必须要有：

营业执照含有网贷信息中介业务;

金融许可证;

ICP电信增值证(非ICP工信部备案)。

不管是理财类还是贷款类，除非这是三个证件齐全，否则基本上不给通过。

于是万能的网友们开始想办法了：

做AB面，就是给苹果审核人员是看得是一套页面，审核通过通过后台代码设置是另外一套页面，需要技术的支持，产品也需要作出对应的改动。

找渠道代上架，主要是用渠道有资质的账号上架。价格一般在3W到5W不等。操作方法也分为两种，第一种：需要更改产品内所有原公司名称为渠道提供账号的名称，审核期间APP内不允许出现原公司名称，审核通过之后后台调整回来，另外一种则是通过渠道给的IPA苹果证书以及其他文件，自己打包然后在给到渠道，不需要更改太多产品。

第三种，换账号看运气，因为苹果人员审核毕竟是人工审核，难免会有漏掉的时候。不过概率不大。

其实无论做任何事情，多反思，总能发现自己做得不足之处，每一次复盘都是对自己一个提升，希望能够坚持下去。

4. app审核被拒，求解答

1、Terms and conditions(法律与条款)

作为App Store的应用开发者，你必须接受如下条款：Program License Agreement (PLA)，Human Interface Guidelines (HIG)，以及任何你与apple签订的许可和合同。以下规则和示例是为了协助你的应用更快通过审核上架，而不是修正或取代之前的条款。

2. Functionality(功能)

2.1存在Crash(崩溃，死机)的应用会被拒。

2.2存在明显bug的应用会被拒。

2.3不符合开发者描述的应用会被拒。

2.4有未说明或隐藏特性或有悖描述的应用会被拒。

2.5使用非公开API的应用会被拒。

2.6试图读写非允许范围内的数据的应用会被拒。

2.7试图以任何方式方法下载代码的应用会被拒。

2.8安装或运行其他可执行代码的应用会被拒。

2.9任何“beta”，“演示(demo)”，“试用(trial)”或“测试(test)”版本的应用会被拒。

2.10iPhone应用必须可以无条件运行在iPad上，支持普通iPhone分辨率和2倍iPhone 3GS分辨率。

2.11任何与App Store中上架应用重复的应用会被拒，尤其是已经有了很多的：如放屁，打嗝，手电照明和爱经。

2.12没有用处的应用，web页面简单组合的应用，或任何哗众取宠，不能提供娱乐价值的应用会被拒。

2.13纯粹用于市场推广或广告的应用会被拒。

2.14有意提供隐蔽或虚假功能，却又不能明显标示的应用会被拒。

2.15大于20MB的应用无法通过蜂窝网络下载安装(App Store自动处理)。

2.16多任务应用只允许在后台运行如下相应的服务：VoIP，音频播放，地理位置，任务记录，本地提醒等。

2.17应用只允许通过iOS WebKit框架和WebKit Javascript访问web页面。

2.18鼓励酗酒，使用违法药物，或诱导未成年人饮酒，吸烟的应用会被拒。

2.19提供错误的系统信息或设备数据的应用会被拒。

2.20通过许多版本的类似应用对App Store造成干扰的开发者会被取消IDP身份。

2.21歌曲和电影应该提交到iTunes store。书籍应该提交到iBookstore。

2.22随意通过位置或运营商来限制用户使用的应用会被拒。

2.23加入iCloud支持后，应用必须遵守iOS数据存储指南( iOS Data Storage Guidelines)否则将被拒。

2.24在Newsstand里提交的应用必须遵守Developer Program License Agreement的第1,2和3条，否则将被拒。

2.25与App Store类似的推荐或为其他应用做广告的应用将无法通过App Store审核。

3. Metadata (name, descriptions, ratings, rankings, etc)(描述数据(名称，描述，评级，分类等)

3.1应用或者元数据中提到其他任意移动平台会被拒。

3.2描述数据有未填写项，存留占位符文本会被拒。

3.3描述中提到与应用内容和功能无关信息会被拒。

3.4应用在iTunes Connect与设备上显示的名称应该类似，否则会造成混淆。

3.5不同尺寸的icon要一致，否则会造成混淆。

3.6图标与截屏不符合4+年龄评级的应用会被拒。

3.7应用的内容与所选分类和风格不符会被拒。

3.8开发者有责任把应用放到恰当的分级(Rating)。不恰当的评级可能会被Apple修改，甚至删除。

3.9开发者有责任给应用撰写恰当的关键词。不恰当的关键词可能会被Apple修改，甚至删除。

3.10通过伪造，付费评价或其他非正规手段，获取App Store中较好的评价与星级的开发者会被取消IDP身份。

3.11任何提示需要用户重启iOS设备来安装或运行的应用会被拒。

3.12应用在提交审核过程中，所有涉及到的URL都要处于正常运行状态，例如保密协议，相关支持页面等。

4. Location(位置)

4.1未提示用户且获得用户允许之前收集，传输或使用位置数据的应用会被拒。

4.2使用location-based API来自动控制车辆，飞行器或其他设备的应用会被拒。

4.3使用location-based API进行调度，队伍管理或应急服务的而应用会被拒。

4.4位置数据只能用于应用提供的直接相关功能或服务，或者有授权的广告。

5. Push notifications(提醒推送)

5.1不使用Apple Push Notification(APN) API提供消息推送的应用会被拒。

5.2使用APN服务却没从Apple获取一个Push Application ID的应用会被拒。

5.3在首次推送消息之前未取得的用户允许的应用会被拒。

5.4使用提醒推送服务推送敏感的个人或机密信息的应用会被拒。

5.5使用提醒推送发送主动消息，欺骗或干扰信息的应用会被拒。

5.6应用不可以使用提醒推送发送广告，活动或任何形式的直接推广信息。

5.7应用不可以提供收费的提醒推送服务。

5.8使用APN服务过度占用网络带宽或容量或通过提醒推送大量占用系统资源的应用会被拒。

5.9传输病毒，文件，代码或程序，导致破坏或扰乱正常的APN服务操作的应用会被拒。

6.Game Center(游戏中心)

6.1向终端用户或第三方展示Player ID的应用会被拒。

6.2Player ID被用于Game Center条款款意外的用途的应用会被拒。

6.3试图通过Game Center反查，跟踪，描述，关联，发掘，收割，或利用Player ID，别名或其他信息的开发者会被取消IDP身份。

6.4Game Center信息，例如Leaderboard得分，只能通过Game Center用于应用中。

6.5使用Game Center发送主动消息，欺骗或干扰信息的应用会被拒。

6.6使用Game Center过度占用网络带宽或容量的应用会被拒。

6.7传输病毒，文件，代码或程序，导致破坏或扰乱正常的Game Center操作的应用会被拒。

7.Advertising(广告)

7.1人工刷广告浏览或点击率的应用会被拒。

7.2带有空iAd banner广告的应用会被拒。

7.3设计主要用来展示广告的应用会被拒。

8. Trademarks and trade dress(商标权与商标外观)

8.1应用必须遵守Guidelines for Using Apple Trademarks and Copyrights 和Apple Trademark List中描述的所有条款和条件。

8.2任何误导或暗示Apple为该应用来源或提供商，或Apple以任何形式认可其质量或功能的应用会被拒。

8.3外观与现有Apple产品或广告主题类似或混淆的应用会被拒

8.4应用名称中出现错误的Apple产品拼写(如，GPS for IPhone， iTunz)的应用会被拒。

8.5使用受保护的第三方资源(商标，版权，商业机密，以及其他私有内容)，如果要求请提供一份文本形式的使用授权。

9.Media content(媒体内容)

9.1使用MediaPlayer框架以外的方法访问Music Library中媒体数据的应用会被拒。

9.2用户界面模仿任何iPod界面的应用会被拒。

9.3通过蜂窝网络传输的流媒体音频内容不得超过5MB或多余5分钟。

9.4通过蜂窝网络传输超过10分钟流媒体视频内容，必须使用HTTP Live Streaming，并包含一条基线64kbps的音频HTTP Live流。

10.User interface(用户界面)

10.1应用必须遵守Apple iOS Human Interface Guidelines中的所有条款和条件。

10.2外观与iPhone自带应用(如：App Store，iTunes Store和iBookstore)相似的应用会被拒。

10.3不按照Apple iOS Human Interface Guidelines中的描述正确使用系统控件比如按钮，图标等的应用会被拒。

10.4试图创建多桌面/主屏环境或模拟多Widget应用工具的应用会被拒。

10.5修改标准开关标准功能例如：音量增加/减少，响铃/震动的应用会被拒。

10.6Apple和我们的用户都界面报以很高期望，希望他设计的超级简洁，精致，充满创造力，深思熟虑。做到这些确实会消耗很多精力，但是值得。Apple在这方面要求非常高。如果你的用户界面过于复杂，甚至仅仅是不够好，都可能被拒。

11.Purchasing and currencies(购买与流通货币)

11.1通过App Store以外的渠道解锁或开启附加属性或功能的应用会被拒。

11.2使用In App Purchase API (IAP)以外的系统提供购买内容，功能或服务的应用会被拒。

11.3使用IAP为与应用无关的实体商品或商品服务收费的应用会被拒。

11.4应用使用IAP购买积分(Credit)或其他货币，必须在应用中消费。

11.5使用IAP购买的积分(Credit)或货币会过期的应用会被拒

11.6使用IAP收费订阅的内容至少要在7天内有效，而且允许在所有iOS设备间共享。

11.7用到IAP收费项目的应用必须分派到正确的收费类目中。

11.8使用IAP向用户收费以获取iOS内建功能(如摄像头，陀螺仪)的应用会被拒。

11.9包含“出租”内容或服务的应用，在一段时间实效的会被拒。

11.10保险类应用必须免费，遵守发布地区的法律，并且不允许使用IAP。

11.11一般来说，越贵的应用审核就越仔细彻底。

11.12提供收费订阅的应用必须使用IAP，Apple将会按照Developer Program License Agreement中约定的70/30的比例与开发者分账。

11.13应用中如果提供了IAP以外的收费或订阅机制，如：“buy”按钮，跳转到一个购买电子书的web页面，会被拒。

11.14应用可以阅读或播放任何在应用以外取得授权的内容(包括指定的杂志，报纸，书籍，音频，音乐和视频)，只要在应用中不允许出现获取授权的收费链接或按钮。Apple不会对在应用外订阅或购买授权项目收取任何费用。

11.15应用只能自动更新订阅的期刊(报纸、杂志)，自动更新商业应用(企业、生产力、专业创意、云存储)和媒体应用(视频、音频，声音)将被拒绝。

12.Scraping and aggregation(抓去与整合)

12.1从Apple的页面(如：apple.com, iTunes Store, App Store, iTunes Connect, Apple Developer Programs, 等)抓取内容，或利用Apple页面和服务中的内容进行排名的应用会被拒。)

12.2应用可以使用授权的Apple RSS，例如iTunes Store RSS。)

12.3简单的web页面裁剪，内容整合或链接收集应用会被拒。

13.Damage to device(损害设备)

13.1任何怂恿用户做出可能损坏Apple设备的行为的应用会被拒。

13.2快速耗光设备电量或产生大量热量的应用会被拒。

14.Personal attacks(人身攻击)

14.1任何涉嫌诽谤，侮辱，狭隘内容或打击个人或团体的应用会被拒。

14.2职业政治讽刺家和幽默作家不受该诽谤和狭隘条款约束。

15.Violence(暴力)

15.1展示人或动物被杀戮，致残，枪击，针刺或其他伤害的真实图片的应用会被拒

15.2描述暴力或虐待儿童的应用会被拒。

15.3游戏中的“敌人”不能单独的设定为某特定比赛，文化，真实的政府或组织，或者任何现实事物。

15.4含有以鼓励非法或鲁莽使用的方式描述真实武器的应用会被拒。

15.5带有俄罗斯轮盘游戏的应用会被拒。

16.Objectionable content(负面内容)

16.1介绍过度三俗和粗鲁内容的应用会被拒。

16.2设计来惹怒或恶心用户的应用会被拒。

17.Privacy(隐私)

17.1在未获得用户事先允许，或未告知用户信息将被如何，在哪里使用的情况下，应用不可以传输用户数据。

17.2要求用户提供个人信息，如邮箱地址，生日等，才能使用其功能的应用会被拒。

17.3专门收集未成年人数据的应用会被拒。

18.Pornography(色情)

18.1含有韦氏词典中定义的色情素材的应用会被拒。

18.2经常有用户提供色情内容的应用会被拒。

19.Religion, culture, and ethnicity(信仰，文化和种族)

19.1带有对一种信仰，文化或种族进行诽谤，侮辱，狭隘，或以他们为目标的暴力或伤害内容的应用会被拒。

19.2应用若带有或应用对一种信仰的文字描述，那么这个引用或翻译必须是精确，无歧义的。注释内容可以具有教育性，信息性，但不可以为煽动性。

20.Contests, sweepstakes, lotteries, and raffles（竞赛，赌博，彩票和抽奖）

20.1赌博和竞赛必须是由应用开发者或所有公司发起资助的。

20.2应用中必须展示赌博和竞赛的官方条款，并声明Apple不是资助者，并且在任何情况下与此事无关。

20.3开发者必须经过法律允许才能上线一款抽奖应用，而且抽奖应用必须具备以下要素：报酬，机会，和奖金。

20.4直接允许用户在应用中购买彩票或抽奖的应用会被拒。

21.Charities and contributions（慈善与捐助）

21.1含有向已认证的慈善机构捐助功能的应用必须是免费的。

21.2慈善募捐必须通过短信息或通过Safari访问web页面完成。

22. Legal requirements(法律要求)

22.1应用必须遵守所有发布地区当地法律。开发者有义务了解和遵守各地的法律。

22.2任何带有虚假，欺诈和带有歧义的内容的应用会被拒。

22.3任何召集，推销和股东犯罪和鲁莽行为的应用会被拒。

22.4非法文件共享应用会被拒。

22.5任何设计用来非法赌博工具，包括算牌的应用会被拒。

22.6提供知识拨打电话或知识发送短消息/彩信功能的应用会被拒。

22.7任何开发暗中获取用户密码和私有数据的开发者会被取消IDP身份。

22.8任何非法律执行部门发布的带有DUI检查点信息，或鼓励且协助酒后驾车的应用会被拒。