‘壹’ 新电话销售团队怎么管理
我认为你这个问题问的太简短了,没有介绍清楚自己的情况。这样回答起来怕与你的实际情况有所偏离。
作为觖答者也有几个问题:
1、这个团队是你自己招聘的吗?
2、团队一共有多少人?
3、你的团队的主营主品是什么类型的,价格区间?
4、产品的销售周期是多久?
建议如下:
首先一支新的电话销售团队,如果是你本人参与招聘的,那么对于团队成员应该有些了解,包括性格、沟通方式、工作态度……;如果你是应聘或内部晋升到一个并不熟悉的新团队,那么应该把你手里的每一个组员的情况做一个详细的了解。另外,你自己如果刚建团队,应该更多的熟悉公司对于电话销售团队管理的相关制度。“管理”本身就可拆分成“管”和“理”,是双向且多维度的。
每日工作的流程:
1、电话销售团队,每一天都应该是从晨会开始的。时间大概15分钟就好,明确今天要实现的行为指标和业绩指标
2、准时提醒所有组员正式开始打电话,并且要尽量让组员在沟通的黄金时间打最有效的电话,及时解决组员在电话沟通当中存在的问题。关注所有组员外呼的动态,不能有太长时间都没有外呼,注意两通电话的时间间隔,越小越好,并且要求做好每一通电话的沟通记录,以便下次跟进及组长核查时使用;
3、当上午的工作时间结束前,看一下全组的数据,对于上午外呼量或成单量少的组员,应该及时沟通,了解真实情况,给改进与提升的建议,及时调整。
4、下午工作开始前,简短总结上午工作的完成情况,表扬组内电话量、高意向客户、成单多的组员,再次重申工作重点。从外呼的有效电话量来积累每一笔成单的业绩。
5、自己抽时间打电话与客户沟通,保证每一天,都没有脱离客户和组员,这样才能真正第一时间了解客户的需求、销售的难点等,以此可以给组员以带头作用,另外,从侧面了解组员反馈的来自于客户的需求是否真实。
6、抽查销售录音,建议抽查,按团队人数比例。总结优、缺点,给话述改进建议供组员参考。
7、核查明日所有组员外呼计划,是否达标,是否有效。
8、晚会:总结今天全组的各项指标完成情况,有效电话量、通话时长,指标优秀的个人。整理当日遇到的疑难问题,尽量当天反馈,如当天解决不了,要及时告知组员沟通解决的进度。
9、将本日工作内容及成果以邮件或系统方式提交给上级管理者
10、确定好自己明天的工作内容安排。
11、将以上这些内容整理为一个工作日作息时间表,供自己参考。
希望以上建议对你有所帮助
‘贰’ 钉钉怎么退出企业 钉钉退出企业如何操作
首选点联系人
然后点想退出的企业的名称
再点右上角
下面会显示退出该企业,点击退出
退出原因选择离职就可以单方面退出了
‘叁’ app开发团队怎么管理
一个APP开发团队,在人数上少的6、7人,多的几百人,想要管理好这些人,在开发APP的时候,就需要将APP整个项目分阶段的进行,而不是一窝蜂的涌上去,不仅不能帮助到APP的开发,整个团队也会陷入混乱之中。所以在开发APP之前,一定要确定好产品的开发周期,确定每个工作人员所擅长的领域开发时间,当然这个时间是有弹性的,想要开发的快高效,就需要压下时间。
‘肆’ 主管理员如何退出企业团队
您好,普通成员和子管理员可直接退出团队/企业,但主管理员需要先转让主管理员权限然后才可以退出:1、管理员登录管理后台(oa.dingtalk.com)-【设置】-【更换主管理员】;2、转让管理员之后,可自行退出,【钉钉】-【通讯录】-【组织架构】- 右上角【更多】-【退出该团队】即可。【温馨提示】:若企业内只剩主管理员一个人了,主管理员不能直接退出,只能解散企业,解散企业后所有数据清空无法恢复。猜你还想了解:1、企业如何解散?2、团队/企业解散了能不能恢复?
‘伍’ 非主管理员如何退出钉钉团队/企业
您好,普通成员和子管理员可直接退出团队/企业,退出企业路径:1、【手机钉钉】-【通讯录】- 找到需要退出的企业-点击【组织架构】-点击右上角【更多】-点击【退出该企业】2、【电脑钉钉】- 点击左侧图标中的联系人图标 - 找到需要退出的企业名称 - 点击【按组织架构选择】- 右上角点击【退出该企业】图标即可。【温馨提示】:退出企业后,之前企业内的考勤、日志、审批等记录就看不到了,请谨慎操作。
‘陆’ 以什么为借口,退出这个团队
第一步、团队成员的甄选
“以人为本”这是最关键,团队是由个体组成的,只有好的个体,才会有好的团队,所以在讨论团队的建设与管理上,我们首先要来探讨团队中的个体。
主要从以下几点来选择:
第一:个人品质。品质是我们择人最关键的第一要素,看品质应从三方面来考察:一是看诚信,诚信乃为立身之本、处世之根,自古就有“欲正其心者,先诚其意,意诚而后心正”,试想心术不正之人于团队而言,可谓“害群之马”不为过也!二是看职业道德,职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一,职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态;三是看责任心,只有责任感的人,才会对家庭负责,才会对朋友负责,才会对公司负责,才会对社会负责,试想无责任心的人谁敢用之。
第二:个人能力。个人能力主要从三个方面来看,一是沟通协调管理能力,营销职业的最大特性就是与各种各样的人打交道,你怎么去与人沟通,怎么去协调这样与那样之间的关系,怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队,这就需要较强的沟通协调管理能力;二是观察分析决策能力,市场机会与威胁在哪,竞争对手弱势与优势在哪,自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策,这就需要具备非凡的观察分析决策能力;三是计划控制能力,“凡事预则立,不预则废”,市场变化是瞬息之间,这就需要有驾奴市场变化之能力。
第三:个人形象。个人形象其实就是我们所要求的精神面貌,个人形象代表着团队形象,代表着公司形象。入微见着,从个人我们可以看出个人背后的团队,我们在挑人时,往往首先看的是工作经历,以及受教育和培训的经历,其实更重要的是任聘人在面试全过程中所表现出来的形态,从这些形态我们大致可以判断出任聘者的综合素质。
第二步、团队的培训
光有先天因素不够,还要加强后天的培养,这就需要对团队加强相关培训,培训目的无非就是培养团队的凝聚力和战斗力。
团队凝聚力的培养实质就是加强团队文化的建设,为团队营造一种快乐工作和积极进取的氛围。谈到团队文化,我们首先要来认识企业文化,企业文化是企业在长期的生产经营活动过程中所形成的,并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观和行为准则等的综合反映。而企业文化中重要的一个组成部分就是团队文化,笔者认为团队文化,就是指团队成员在相互合作的过程中,为实现各自人生价值,并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化。团队文化的精髓就是强调协作,团结协作才能成就共同事业,从而才能实现和满足团队成员的各自需求。
团队战斗力的培养实质就是加强团队成员综合能力的培训,能力是建立在以知识为基础之上,所以在培训能力之前要加强知识的培训,而后才能谈能力的培训。在这里主要介绍以下几方面知识的培训:
第一、公司知识。首先,我们要永远明确一点,那就是任何商业的合作是建立在互惠互利的基础之上的,而能否互惠互利,我们考察的不是个人,而是个人后面的公司。因此,公司的背景、公司的资金实力、公司的管理制度、公司的经营理念、公司经营的项目、公司的未来发展等等,将是我们出门谈判所必须具备的知识基础。
第二、产品知识。我们在销售产品之前,首先要对产品非常了解,对产品的规格、性能、作用、外型及价位,同时更要充分地挖掘出产品的卖点,但又要知道产品的缺点在哪,只有这样你才能说服别人购买你的产品。
第三、行业知识。我们在从事或选择一项职业之前,对于职业的规划,关键是要了解这个行业的历史和现状,你才能确定它的发展前景,从而作出退出或加盟的决定。而我们往往在与合作伙伴谈判时,不仅需要对自身的充分了解,更多需要的是对整个行业的了解,只有这样你才能在激烈的市场竞争中找出决胜之道。
第四、财务知识。在笔者多年的管理工作经验中,认为财务知识对于营销人员来说已经处于非常重要的地位,而目前所接触到很多公司的培训,忽略了对营销人员的财务知识培训,其实这是一个管理的误区。财务知识不仅是高层管理必备的知识,更是我们基层营销人员必须掌握的一项基本知识。
在建立好以上牢固的知识基础之上,我们要对以下几方面能力加强重点培训:
第一、谈判能力。作为营销人员,最重要的工作是要为公司找到合作伙伴,并能良性地做出销量和保证回款。能否谈成适合公司发展的合作伙伴,这就取决于我们个人的谈判能力。决定谈判能力的几个重要因素是广博的专业知识、敏捷的思维、能言善辩的口才等。
第二、管理能力。作为营销人员,我们会拥有多个客户,这就牵涉到我们要对多个客户之间的关系进行协调与管理,使之能相互协作,共同维护市场秩序,而不是相互排挤、相互打压。同样,针对于不同的产品形成不同的渠道,我们也会面临渠道之间这样那样的摩擦与矛盾,这就需要我们掌握渠道管理之道。再有就是团队的管理,比如说业务团队的管理、促销团队的管理等。
第三、控制能力。市场的变化是瞬息万化,客户的心也在不断地改变,如何驾驭市场的变化,如何挖掘市场的潜在需求,又如何掌控我们的上帝心态,这就需要我们营销人员具有超强的控制能力。“运筹于帷幄之中,决胜于千里之外”,对整个营销的过程及各个环节都在掌控之中,何愁战无不胜矣!
第三步、公司本身的不断发展
追源朔本,团队存在的前提是公司的存在,因此我们在讨论团队的建设与管理上,不能剥离公司开来。前面谈到团队是由个体组成的,个体是奔着公司的发展和个人的发展而加盟形成的团队,看出公司的不断发展是稳定团队的一个重要前提。
公司要保证不断地发展,需要具备几个关键因素:
第一、资金。我们都知道“钱不是万能的,但没钱却是万万不能的”,特别是对一个公司来说,资金就是一个槛、一个瓶颈,资金就是公司飞跃发展的后盾。特别是近几年各行业的竞争日益激烈,市场秩序越来越规范,这就迫使公司的规模越做越大,才能取得成本上的优势,才能在竞争中不被淘汰。
第二、技术。技术就是生产力,技术推动了人类社会的进步。对于一个公司来说,技术就是保障公司持续性发展的源泉。走在各行各业前沿的那些公司,往往就是拥有核心技术的公司。
第三、人才。21世纪什么最宝贵?人才。知识经济时代的到来,预示了人才的重要性,早有专家指出:如今企业之间的竞争,归根彻底就是人才的竞争。公司拥有什么样的人才,决定了这个公司有多大的发展前景。
第四、网络。这里的网络,不是指internet,而是广义的,从公司的运营来分析,网络应该主要指公司的公共关系网、客户网、销售网和终端消费网这几大块。可以看出,网络同样可以决定公司的命运。
第四步、公司建立有效的绩效体系
要保证一个团队的稳定性,不仅需要公司本身的良好发展前景,而且还需要公司能为大家提供一个合理的绩效体系,最关键是要为团队成员塑造一个公正、公平、公开的一个竞争平台。
从马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格双因素理论两位着名经济学家的理论可以看出,有效的绩效体系应该体现在两点,一是物质需要方面,二是精神需要方面。物质需要主要体现在工资、福利、奖金、工作环境等,而精神需要则主要体现在社会地位、成就感、安全感、发展空间等。
第五步、管理者个人魅力的提升
管理者个人魅力也是影响团队稳定的重要因素之一,众所周知,狼带领的羊群要比羊带领的狼群更具战斗力。那么作为营销团队的领导者,更是团队的灵魂人物。笔者认为,一名优秀的团队带领者应该具有以下几个“力”:
第一,指导力。作为领导者,必须要对团队成员负有指导的责任,能够指导员工如何去更好地完成任务,如何去更好地把个人利益与团队利益、眼前利益与未来利益相结合,如何更好地超越自我,如何更好地规划人生职涯。
第二,亲和力。“以人为本”的管理思想,要求领导者从“人性”的角度出发,以“人文关怀”的理念去理解、尊重、培育员工。团队应该是一个和谐的团队,是一个充满激情、充满活力的团队,这就需要领导者具备有较强的亲和力。
第三,执行力。《执行力》、《没有任何借口》、《细节决定成败》等书的畅销,从侧面反映出了目前管理界对执行力的重视。我们在研究很多企业失败的原因时发现,导致失败的原因往往不是企业战略、营销策略、公司运营机制,而是公司的执行力。团队的执行力看谁,就是看团队的带领者,因此,作为团队管理者,首先要以自我为表率,扛起“执行力”的重任!
希望上述建议对您有所帮助!
‘柒’ 怎么退出团队百度知道
您好, 退出团队的方法如下:
手机客户端操作方法:
用手机登陆网络知道网页版,然后登陆“我的知道”,进入后把页面向上拉,在页面底部左下角有个“电脑版”的按钮,点击进入,进入后点击页面右上角的“个人中心”,打开点击“我的团队”,再点击您想退出的那个团队,打开后在页面左上角找那个“已加入”的按钮点击,等它弹出提示框后点击最下面的“退出”按钮然后再点击系统弹出的“确认”按钮就行了。
电脑客户端操作方法:
用电脑登陆网络知道,进入“我的知道”,点击你想退出的那个团队的名字,进入那个团队的主页,在团队主页的左侧找到“团队成员”,点击“团队成员”进入成员贡献列表,在这个团队成员贡献列表的右上方,找到“退出团队”的字样,点击“确认”就可退出团队,如果以后再次加入这个团队,虽然有您以前的贡献,但是不会计算到后来加入的贡献里,每个网络帐号最多可加入三个不同分类的团队,而且回答同一个分类问题只给您设置为第一个优先级的团队加贡献分,希望能帮到您,
‘捌’ app如何管理客户
介于题主提的问题,比较简单,我只能以我的理解,去回答这个问题!
1.app就是移动手机应用,当然现在是移动互联网时代,PC端时代的CRM、ERP工具,早已经搬到手机上,形成移动的企业管理应用或移动crm工具、移动协同工具。随着去组织化、去中心化、客户终身价值的理念和趋势的确立,移动crm的新发展方向是社会化crm,例如社会化crm平台pushsale。
2.app上面,可以实现团队协同共同维护客户,重点关注客户信息的收集、保存和筛选,同时通过社会化功能添加企业以外的人员加入小组,共同开拓客户。
3.在pushsale上面,任何一个人都可以使用,然后管理员和组长可以拉自己部门的人员加入小组,然后小组成员,将以前的客户信息或者现在正在开发的客户全部录入到工具里面去,这样组长或者管理员就能及时看到客户信息了;同时录入的不仅仅是客户的基本信息,还包括与客户的每次聊天信息,这样的完整客户信息;通过应用可以保存这样客户信息,同事归类整理客户信息。
4.当有业务人员离职的时候,只需要在app中将其删除就行了,他以前添加的所有客户信息都将保存下来,然后你只要将新来接手维护客户的人添加维护这些客户就行了,他就能看到之前客户所有的信息和交流信息了,这样客户就不会丢失了。
而且通过app的统计功能还能看到以周、月为单位的客户的增长状况,以及每个人的业务状况。从而发掘团队管理中的问题,对症下药!
‘玖’ 顶顶怎么删除原来的公司
钉钉是一个由阿里巴巴免费推出的企业办公平台,如果您之前所在的公司使用了钉钉,那么当您离开这家公司时,如何退出公司或团队呢,请看下边的介绍。
如何退出团队/企业?
1、联系管理员在企业通讯录中直接删除;
3、另外,子账户也支持直接退出企业。
‘拾’ 如何彻底退出企业微信
1.该操作只能在手机端上操作,先在手机端登录.
2.选择要退出的企业,点击“进入企业”,点击“我的企业”进入.
3.当进入第一个企业页面时,将手指一直按住该企业名称,直到弹出退出企业按钮,点击“退出企业”.
4.点击“确定”,确认退出即可.
5.这就是企业微信个人退出企业的方法.
企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具,具有与微信一致的沟通体验,丰富的OA应用,和连接微信生态的能力,可帮助企业连接内部、连接生态伙伴、连接消费者,高效协同、专业管理、人即服务。[1]
企业微信覆盖了零售、教育、金融、制造业、互联网、医疗等50多个行业,仍持续向各行各业输出智慧解决方案[2]
专业企业通讯工具
企业通讯录—批量导入统一管理,联系同事方便快捷,强大的权限设置满足各类管理需求
对外名片—扫码即可添加外部联系人,用专业的形象对外沟通
多种沟通方式—与微信一致的沟通体验,支持语音、图片、表情、邮件、公费电话等多种沟通方式
多人音视频会议—通话中支持文档和电话接入,远程会议更加方便
工作邮箱—支持多种邮箱接入,实时收取邮件通知,及时处理工作邮件,方便高效
特色办公功能—聊天窗口可快捷创建待办,高效地管理工作
回执消息—查看消息已读未读成员,掌握消息触达情况
专属红包—指定成员才能领红包,员工激励的好帮手
休息一下—下班了,开启休息一下模式,消息免打扰
图片标注—支持添加箭头、文字等标注,问题描述更清晰
企业移动办公工具
打卡—在手机上轻松考勤,支持固定时间上下班、灵活排班、自由上下班和外出打卡
审批—支持添加自定义审批模板,可设置固定审批人和抄送人,可查看申请记录
汇报—员工通过日报、周报、月报汇报工作进展,管理者可在手机端方便的查看
企业支付—提供完备的支付能力,企业可以在企业微信内给员工发红包,给员工付款或向员工收款
公费电话—领取1000分钟公费电话时长,支持多人通话,方便与客户、同事电话沟通工作
企业邮箱—获取专属域名的企业邮箱,实时收取邮件通知,及时查询邮件,快速响应
日程—可快速向同事发起日程邀约、将聊天中的工作添加为日程,并在日程中统一管理自己的工作安排。支持多终端同步及同步手机系统日历[6]
会议—可随时随地发起和参与在线会议,支持25位同事同时参会。还可便捷演示文档和屏幕内容,并为主持人提供了一些管理功能[7]
微文档—可个人创作或与同事共同编辑的文档和表格,企业和创作者可设置文档的内外部访问权限、文档水印。文档修改实时更新,同事间共享无需多次传输[7]
微盘—免费100G的企业共享空间,文件修改实时同步,方便与同事共享文件。管理端支持成员操作审计,安全管理企业数据[7]
微信互通
客户联系—添加客户的微信为好友,通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可查看并管理成员添加的微信客户,对离职成员的客户再分配[8]
客户朋友圈—可将活动信息、产品动态、专业知识等内容发表到客户的微信朋友圈,并与客户评论互动。企业可统一创建内容,发表到成员客户的朋友圈[9]
客户群—企业可查看并管理成员的客户群聊、对离职成员管理的群聊再分配。客户群人数最高可达100人[10]
小程序—企业可关联自己开发的小程序,或使用服务商提供的小程序,并配置到工作台、外部聊天的聊天附件栏或对外信息页上[11]
企业支付—企业可以免开发向外部微信用户收款与付款,也可向成员收付款或发送红包