⑴ 抖音小店怎么跟买家说不能退货
直接说不支持退货。
抖音小店（简称抖店）是抖音电商为商家提供带货变现的便捷工具，提供线上电商店铺解决方案，帮助商家拓宽内容变现渠道，提升流量的价值的一站式商家生意经营平台。粉丝可以在头条、西瓜视频、抖音、抖音火山版内进行内容获取，下单用户可以直接转化成为品牌方账号粉丝，形成完整的流量转化。
退货（sales return）是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。
⑵ 抖店商家聊天可以发地址给客户吗
这个是可以发送地址的。
抖音私信可以发送地址。抖音私信只要不含有敏感词都是可以发送的，地址一般不会含有敏感词，因此在私信是可以回复地址的。抖音，是由字节跳动孵化的一款音乐创意短视频社交软件。该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的短视频社区平台。
⑶ 抖音卖家用什么软件与买家沟通
⑷ 抖音售前客服怎么做
1、新创建子账（由主账户实际操作）1、途径应用主账户登录[商户后台]-点一下[店面]-点一下[子账管理方法]-在[帐号管理]网页页面，点一下[新创建账户]，就可以加上子账2、挑选/新创建职位在[职位]处，挑选子账隶属岗
2、飞鸽系统软件是抖音小店的im在线客服系统。店家能够根据抖音短视频飞鸽系统软件解决顾客资询，处理售前服务售后服务难题。飞鸽操作台网页页面上边的作用地区收益对话目录左边，蓝色背景一部分，作用维持不会改变，先后仍为对话、数据信息、留言板留言和设定四个作用。
3、要想给顾客高品质的买东西感受，售前服务售后维修服务的每一个阶段都需要尽可能保证好是，在其中在线客服回应便是服务项目中关键的一环。与此同时抖音短视频也会对店家的飞鸽服务项目指标值开展考评，而3分钟人力成交率是在其中一个考核指标。什么叫抖音小店
售后服务是工作流程并达到公司售后维修服务的一般步骤，让全部的售后服务适用服务项目审理，分派与管理方法都遵照这一步骤，反映规范性服务项目，而且大幅度降低人力实际操作和人力资源成本费，反映售后维修服务专用工具在售后服务与适用服务项目上的创新性。一名达标的客服人员，应具有认真细致的工作态度、激情的服务质量、娴熟的知识、积极主动的学习的态度，耐心地向顾客表述，谦虚地征求顾客的建议等。应当有娴熟的知识，持续认真学习，仅有灵活运用了各层面的知识，准确影响力客户给予话费查询、业务办理、业务查询及投诉中心等各类服务项目。让顾客在令人满意中获得更强的服务项目
⑸ 抖店里客户的留言在哪里
1、打开电脑上安装的浏览器。
2、QQ浏览器中输入抖音商家后台登录，点开网页。
3、用绑定客服的手机号今日头条账号验证登录。
4、来到登录界面，正常登陆就可以。
5、点按下客服服务。
6、进入到客服对话界面，就可以看到客服的留言，有人咨询就可以在这回复了。
⑹ 3. 你是抖音小店的客服,如果客户询问是否在其他平台也有店铺,应如何回复客户
先根据实际情况如实回答客户在其他平台是否有店铺，若是有则耐心回答客户，其次用合情合理的理由让客户在抖音小店下单。
对客户说其他平台也有我们的店铺，但是我们抖音小店的东西不仅实惠，而且看得见摸得着买得放心，您在这买绝对不亏，让他心甘情愿在抖音小店下单。
相比单调的图文，抖音小店直播卖货更能够激起用户的购买欲望，不仅可以听主播详细的介绍产品优势、店铺活动优惠，还可以看到产品试用效果。
⑺ 如何在抖音上与别人聊天
在抖音上，可以在直播间里和别人聊天，如果是录好的视频，就没有办法聊天了，只能评论