A. 急！萤石云视频登陆不了是什么原因，总是提示网络不给力，我确定有网络
原因可能如下;
1、可能是因为网络原因，从而导致无法登陆；
2、也可能是软件自身故障，从而无法登录；
3、也有可能是手机原因，导致无法登录；
建议如下：
1、建议更换更好的网络连接，确保网络保障；
2、建议将软件更新或者重装一下软件；
3、建议重启一下手机，确保手机没问题；
4、若仍无登录，建议拨打客服电话咨询。
B. 海康威视监控安完用萤石云在手机上进行wifi连接时显示连接失败为什么
1、首先你要确认监控主机或者摄像头已经联到外网，并且在菜单里面把启用萤石云那项勾起，并显示在线；
2、然后这边再注册萤石云帐号并添加设备，还要输入验证码，在摄像头或者设备的标签上。
C. 萤石云手机连接网络不稳定连接不了是什么原因
手机信号不好，首先要分析一下你用的是什么网络，你所获得的IP是否公网IP，如果不是公网IP的话，萤石云是无法穿透使用的，这时候就要打电话给网络供应商要求使用公网IP，然后就是设置问题了，看看设备的设置是否正确，帐号状态是否正常。
D. 萤石总显示网络连接异常怎么办
如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
下面介绍具体解决方法：
E. 萤石云为什么当前设备与智能屏连接不上
萤石云当前设备与智能屏连接不上的原因有五方面。
1、查看路由器是否为双频的，双频路由器应关闭5GHz、保留2.4GHz。
2、查看摄像头和路由器的距离是否过远，中间是否有墙导致信号不好。检查路由器连接的无线设备数量是否过多，普通路由器最多连接4路无线720P摄像头，2路无线1080P摄像头。周围WiFi信号过多，会出现WiFi掉线设备不在线，修改无线网络信道，保证和周围其他信道不一样。
3、进入路由器查看设备IP情况，在安全念卜配设置IP地址过滤中查看摄像头IP是否被加入黑名单，被加入黑名单则删除设备或者关闭IP地址过滤。
4、摄像头MAC地址绑定：在的网络中可将摄像头的MAC地址绑定，路径在无线设置-无线MAC地址过滤-启用MAC地址过滤，在过滤规则中添加允许的摄像头MAC地址，保存即可。
5、换了路由仔指器后，需要重新连接WiFi，弊陵输入新的SSID和密码，摄像头需恢复出厂设置。
F. 萤石云怎么重置还是连不上
检基运查网络是否正常。
可以打开萤石云后，在我的页面里点击工具。进入后，选择”wi-fi配置二维码模式“。然后在底部点击开始配置。之后，长按设备的RESET键，点击下一步。接着在页面里配置无线密码后点击下一步。最后将设备进行扫码，点击已完成设备wi-fi配置即可。
萤石是安全智能生活搏虚梁主流品牌，利用智能硬件、互联网誉正云服务、人工智能和机器人等技术，努力为用户打造一个智能化的工作、生活和学习环境，为用户营造以智能技术为基础的居住环境。
G. 萤石云手机客户端显示未连接网络
我做安防十多年了。
两种可能：一种是设备端不在线，可以通过设置-网络配置-平台接入，看看萤石云在没在线。
另一种就是：设备端的DNS没设置号，监控和硬盘录像机要和路由器同一个网段，可以通过电脑调试一坦告下网段，然后修改一下DNS，直到设备端显示萤石云在线。
还有最后一个问题，就是780X系列让友明的，就是设备端也显示在线，但是手机显示不在线，或者加载到一半就不懂了。这个也需要在电脑上调试。我经常远程给客户调试这些告肢。
H. 萤石云监控通道显示未连接不支持
1、首先检查设备的首选DNS是否设置正确、检查设备与本地路由器的连接是否正常，同默认网关设置相碧拦同这是因亏信为监控设备悔空胡的网络配置未设置完整。
2、其次检查设备的IPV4地址是否与本地路由器的IP地址段相匹配。
3、最后检查设备的默认网关是否设置正确，可直接指定为本地路由器的IP地址、检查设备是否开启了萤石云功能，在检查完以上设置后，看一下萤石的状态是否在线，在线的情况下可正常添加。
I. 萤石云格式化硬盘无法连接服务器
网络的问题。萤石云格式化硬盘无法连接服务器多数是网络连接异常导致。
1、首先打开电脑检查网络。
2、其次打开浏览器进行测试网络连接是否异常。
3、最后等待网络连接正常后，点击重新进入即可。
J. 设置网络参数成功,启用萤石云失败
网络原因或软件故障。设置网络参数成功,启用萤石云失败的原因是网络故障握陪梁或软件故障。网络故障，从而导致无法登陆，或是软件自身故障，从而无法乱纳登录。可以建更换更好的网络连接，确保网络保障，或将软件更新或者重装一下软件。段运