A. 云服务器连接不上怎么办
无法连接到云服务器怎么办？首先检查一下本地网络是否有问题，然后去ping一下云服务器的Ip是否能ping通，要是不能ping通，说明云服务器运行出现异常，可以直接凭IP联系机房运营商技术去检查。
一般情况下，如果服务器IP被封，我们PING测试应该可以看到超时节点居多，但如果 PING都正常，指是服务器SSH无法连接。还可以检查一下原因：
1.检查云服务器是否到期，过期没有续费的话肯定是无法打开；
2.检查服务器web系统，确定不是端口出现问题，有可能是web环境中Nginx或MySQL故障；
3.云服务器CPU资源是否超负载，如果占用资源超过配置，是会被限制暂停的；
4.服务器IP或者域名被封，如果云主机搭建的是不允许的内容，很容易被检测出来；
5.官方维护，也有可能是云服务商服务器出现问题而进行故障维护，联系商家确定。
B. 求助，无法连接至云主机
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中断远程桌面连接客户端无法建立跟远程计算机的连接。
导致这个错误的可能的原因是:
1) 远程计算机上的远程连接可能没有启用。
2) 已超出远程计算机上的连接最大数。
3) 建立连接时出现了一个网络错误
具体的解决办法：
有时候是这个错误提示：由于网络错误，连接被中断，请重新连接到远程计算机；远程连接我肯定是开启了的，防火墙里面3389端口也是打开的，并且连接其他的服务器就可以连接上，说明我本机没问题，用扫描软件，扫描了一下这个服务器，显示IP和端口都是存在的，说明这个服务器网络也没问题，实在没办法，只有不断的测试，后来在系统日志里面看到很多条系统错误信息。其中：严重错误“RDP 协议组件 "DATA ENCRYPTION" 在协议流中发现一个错误并且中断了客户端连接。”几经周折得知这是因为Certificate子键负责终端服务通信中数据信息的认证和加密，它一旦被损坏，终端服务的协议组件就会检测到错误，中断客户机与终端服务器之间的通信。导致Certificate子键损坏的原因很多，如管理员安装和卸载某些系统软件、对终端服务参数的不合理配置等。这时我们需要重置该键值中的内容，才能修复终端服务。
进入注册表编辑器窗口，展开“HKEY_LOCAL_MA CHINE\ SYSTEM\CurrentCon trolSet\Services\TermService\ Parame ters”，找到名为 “Cer tificate”的子键，将它删除，重新启动XP系统或Windows 2000 server服务器，系统就会重新生成 “Certificate”子键，这样客户端就能正常连接到终端服务器了。
在终端服务器出现无法连接的问题后，我们首先要判断这是不是网络故障引起的，检测远程客户端和XP系统(Windows 2000 Server服务器)是否能够正常连接到网络；然后就要检查终端服务器的加密级别是否设置过高。排除上述原因后，就有可能是“Certificate”子键损坏了。此外，“HKEY_LOCAL _MACHINE\ SYSTEM\Cur rentControlSet\Services\Term Service\Parameters”下的 “X509 Certificate”和“X509 Certificate ID”损坏了也有可能导致终端服务出现问题，它们的修复方法与“Certificate”子键损坏后的修复方法相同。
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提示“本地计算机客户端访问许可不能升级或更新”的解决方法
1) 打开被控机的注册表编辑器，定位到HKLM\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing。
2) 备份MSLicensing键。
3) 删除MSLicensing键，重启系统。
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提示“远程计算机已结束连接”
1) 打开被控机的注册表编辑器，定位到HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\RDPDR，备份该项；右键单击该项，选择“权限”，为当前登录的用户增添“完全控制”的权限。
2) 新建key文件，将以下内容写入，双击导入注册表后重启计算机即可。
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\RDPDR\0000]
"ClassGUID"="{4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}"
"Class"="System"
"HardwareID"=hex(7):52,00,4f,00,4f,00,54,00,5c,00,52,00,44,00,50,00,44,00,52,\
00,00,00,00,00
"Driver"="{4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\\0030"
"Mfg"="(标准系统设备)"
"Service"="rdpdr"
"DeviceDesc"="终端服务器设备重定向器"
"ConfigFlags"=dword:00000000
"Capabilities"=dword:00000000
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提示“客户端无法连接到远程计算机”。
1) 远程计算机不可到达（ping不通或者被防火墙拦截）
2) 服务器没有开启3389端口（系统属性里“远程”页面里的“远程桌面”未打勾或没有使用有远程登陆权限的用户即可）
3) terminal services 服务未启动，启动此服务即可,另外还有两个RDP服务也别忘记哦
4) 检查远程桌面是不是被更改了端口，步骤：打开“开始→运行”，输入“regedit”，打开注册表，进入以下路径：[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\
CurrentControlSet\Control\Terminal Server\Wds\rdpwd\Tds\tcp]，看见PortNamber值了吗？其默认值是3389如果不对请改回来。
小鸟云为您解答http://www.niaoyun.com
C. 云主机服务异常如何解决
任何产品都有可能发生故障，万一云主机在使用过程中出现故障，那么云服务商又会是怎样去进行处理的呢?
云服务器提供的基础设施服务，归根到底还是基于物理数据中心实体硬件虚拟化而成。因此，物理数据中心设施的可靠性是保证云平台稳定持续运行的基础。
接下来，我们来看看美国云主机云服务器异常怎么解决，作为参考。
首先需要从电力、网络的冗余设计，到遭遇地震、洪水等严重事故的预案，都是云服务器供应商应当考虑并解决的问题。其次，需要从多节点数据中心物理隔离容灾，当发生洪水、地震等某些不可预知的物理灾难或大规模运营商网络瘫痪，云服务商可暂停受影响区域机房，由灾备数据中心迅速接管原来运行在主数据中心的所有或部分关键业务。
目前很多大型的美国云主机商在每个区域的数据中心配备多个集群，用户数据分布在不同集群的不同服务器中，不同集群互为主备。如果某个集群服务中断，该集群将整体暂停数据的读写，保留异常现场，将数据写入迁移到同机房的其他集群中，集群内部开始自动修复逻辑模块或者存储模块。如果集群自动修复失败，现场运维人员将人工介入，修复硬件故障。在修复过程中，用户可以从其他健康集群中持续获取数据，服务稳定可用。
云主机的故障解决方案，云服务商还是有一套比较完善的处理应急措施的，这样也能够让用户更放心选择。
RAKsmart为你解答
D. 我用的都是小鸟云服务器，想系统重装以及硬盘扩容，要怎么做好
重装系统操作可以使服务器恢复至初始状态。小鸟云支持不同类型系统的更换重装，您可以根据您的需求重装系统。
重装系统服务器为人工操作，每月您有 2次 免费额度，超出次数将收取 50.00元/次 的服务费用。
重装系统会中止服务器中的业务。
申请重装系统后，服务器会进入“重装中”状态，系统重装完成后会自动进入“运行中”状态。
重装前，请确认系统已进行安全数据备份,以防数据丢失。
操作步骤
登录小鸟云控制台->服务器托管->服务器托管管理。
选择您需要重装的托管服务器，进入服务器管理页。
点击重装按钮，填写重装信息。
Windows无损扩容
一、Windows服务器升级后，硬盘会同步扩展空间，但是新增加的空间处于未分配状态，可以使用以下方式扩展到当前硬盘已有分区，且不影响原有数据，非常实用
1、开始--运行--cmd，进入命令行模式
2、输入diskpart，回车， 进入diskpart工具
list disk列出当前所有磁盘（系统盘一般为disk0，D盘一般为disk1，请根据实际情况选择）selectdisk1选择数据盘1list partition列出磁盘1的所有分区selectpartition1选择分区1extend扩展此分区exit完成，退出
打开我的电脑确认分区是否扩展成功，确认原始数据是否完整。
二、Windows Server 2008磁盘扩展更轻松，直接在 “服务器管理器—-存储—磁盘管理” 里，右击需要扩展的分区，根据向导提示，即可完成扩展分区大小
Linux 无损扩容
当云服务器使用一段时间后可能会有数据盘空间不足的情况，那么升级数据盘大小之后就需要进行系统内部磁盘空间扩容操作，这边以数据盘20G升级为30G为例(针对此操作时需小心谨慎操作，操作失误将会导致数据丢失，建议先备份好数据再进行操作)：
1、卸载挂载中的数据盘：
umount/dev/sdb1
2、使用parted工具读取磁盘分区表信息；先使用p查看可扩容磁盘大小，再通过unit s命令定义默认使用sectors展示，获取起始位置信息：
3、创建新分区。先使用rm + 序列号来删除老的分区表；然后使用mkpart命令来创建即可，这里需要注意的是parted工具里END的值，由于一般大家都不清楚具体的扇区数量，可以使用容量来替代。
请注意以下操作步骤需要处于unit s的sectors扇区模式中操作，否则将导致数据盘扩展异常
rm1mkpart primary ext4204832.2G
PS：请注意查看执行完扩展指令退出后是否有显示红色线条展示的信息(Information: You may need to update /etc/fstab.)，有的话可执行下 df -h 查看是否/dev/sdb1磁盘已自动挂载上了，那么此时就需要重新卸载数据盘进行后续操作，否则就会提示数据盘已挂载：
umount/dev/sdb1
4、检测磁盘是否有错误:
e2fsck-f/dev/sdb1
5、扩展数据盘大小：（如文件格式为xfs，则使用命令：xfs_growfs /dev/sdb1）
resize2fs/dev/sdb1
6、重新挂载磁盘并检查磁盘大小：
mount-a