❶ 别人录的视频,显示服务器运行失败
第一种原因是：播放软件本身的问题，可能是服务器暂时性的反应不过来。第二种原因是：软件很长时间没有更新造成的与服务器出现了断层，更新就可以解决。
1、在开始程序中找到“控制面板”界面，点击“程序”。2、程序界面点击“启用或关闭Windows功能”。3、该界面往下滑一些，找到“媒体功能”，将Windows Media Player前面的对勾取消，点击确定。4.点击确定后，耐心等待进度条完成后，电脑需要重启一下。5.电脑重启完成后，我们再次来到刚才的程序界面（控制面板—程序—启用或关闭Windows功能）找到“媒体功能”，将Windows Media Player前面勾选对勾，点击确定。按照以上步骤设置完成后，再去打开自己的视频文件时就会发现已经恢复正常。
❷ 监控录像不能回放连接视频服务器失败
1、监控系统在监控室正常工作，在其它的地方利用网络访问监控系统的主机，回放视频提示视频服务器连接失败。如果是这种情况，一看看利用网络能不能查看实时的监控画面，如果可以，那网络没有问题，需要到监控室操作监控主机，看是否有这一段的录像资料，有可能没有这一个时间段的录像资料。
2、监控系统在监控室可以看到实时监控，在监控室对监控主机进行操作，在主机本机上回放录像出现视频服务器连接失败，那就有三种可能，一是没有这一个时间段的录像，二是录像机的设置有问题，三是录像机有软件BUG。
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❹ 登陆久视通视频会议时显示"连接服务器失败"
出现问题的可能性（1）用户本地网络不通（网卡被禁用、网卡损坏、网线接触不良、网卡未安装正确的驱动程序，在设备管理器中可以检查）;（2）服务器处于局域网内部，如果网关设备上未作地址或端口映射处理，外网用户将无法登陆。在此种情况下，网关设备必须作地址或端口映射处理，在网关设备上将我们用到的所有端口映射到局域网内的服务器上。（3）用户使用代理服务器方式上网，在我们客户端未能正确设置相关参数，或者未勾选下方的"使用代理"复选框。在此种情况下，代理服务器与我们的服务器之间必须能够顺利连接，可以通过在该代理服务器上安装我们客户端进行登陆测试。（4）服务器地址或端口号填写错误；用户在不使用代理服务上网的环境下，在我们客户端设置了有关代理服务器的相关参数。（5）服务器没有启动。（6）客户端与服务器之间有软件或硬件的防火墙，相应端口没有打开。默认情况下，登陆服务器使用TCP3000端口。能否连通服务器相应端口可使用"telnet"命令测试，完整命令为"telnet空格10.18.3.113空格3000"，此处"10.18.3.113"指服务器地址，"3000"指登陆到服务器的端口号。Windows XP操作系统，在安装Service Packs 2补丁后，会附带安装一个软件防火墙，需要进行相应设置，打开我们用到的一系列端口。