‘壹’ 海康威视萤石云提示不在线0x1007解决方法
在监控系统配置中，外网访问是许多客户所需的功能。然而，在配置过程中，用户可能会遇到萤石云提示“不在线”的问题。本文将指导您如何解决此问题。
1. 确认是否已启用萤石云服务。在网络配置中，确保已勾选启用萤石云选项，并修改了验证码。验证码设置要求为6-12位字母或数字的组合，包括大小写字母和数字，且不使用ABCDEF这些字母。
2. 检查录像机网络参数配置。
方法一：
- 进入录像机的配置界面，选择网络配置，然后是基本配置。
- 设置设备的IP地址，确保与路由器在同一网段，例如，如果路由器的IP是192.168.0.1，则录像机的IP可以设置为192.168.0.100。
- 子网掩码设置为255.255.255.0，默认网关设置为192.168.0.1。
- 首选DNS服务器地址填写当地运营商的DNS地址，备用DNS填写114.114.114.114。
方法二：
- 若网络参数不确定，可以尝试启用自动获取IPV4地址。
- 在网络配置正常的情况下，设备应获取到与路由器相同的网段IP地址、子网掩码、默认网关及DNS服务器地址。
注意：如果NVR获取的IP与摄像机IP不在同一网段，摄像机会掉线，需修改摄像机IP与NVR同网段后重新添加。
对于双网口录像机，若同时使用两个网口：
- 切换到专家模式/工程模式下的网络配置界面。
- 工作模式更改为多址设定模式，并选择对应的外网LAN口。
- 设置与路由器同网段的IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器地址，并确保默认路由选择正确的LAN口。
若上述配置后萤石云仍显示不在线：
- 检查设备与路由器之间的连接线缆，确认IP地址是否与路由器在同一网段。
- 在电脑浏览器地址栏输入录像机IP地址，测试是否可以访问。如果无法访问，先在电脑上修改IP地址并确保可以正常访问。
- 若使用自动获取网络参数，检查是否获取到了正确的默认网关。如果没有网关（显示0.0.0.0.0），表明网络不通，需检查线缆连接或通过直接将路由器与录像机网口通过网线连接起来进行测试（如果是光猫带路由功能，建议在光猫后再接一个路由器，并将录像机接入路由器进行测试）。
- 若自动获取网络参数正常，可以尝试固定首选DNS服务器地址为114.114.114.114。
- 如果问题依旧存在，建议更换网络环境进行测试。
‘贰’ 萤石云格式化硬盘无法连接服务器
网络的问题。萤石云格式化硬盘无法连接服务器多数是网络连接异常导致。
1、首先打开电脑检查网络。
2、其次打开浏览器进行测试网络连接是否异常。
3、最后等待网络连接正常后，点击重新进入即可。
‘叁’ 萤石云打开后显示服务器异常
成因：1、应用程序软件访问内存不正常有冲突，被入侵或入侵了别的软件运行空间。
2、硬件或硬件驱动程序不兼容有冲突。
3、系统安装了非法的、不健全的应用程序或者恶意、病毒等，造成了内存存取机制的混乱，所以系统报错。
建议： 1、检查新近安装的应用程序，卸载并重新安装。
2、采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。
3、采用系统优化软件优化系统并清理注册表、系统垃圾等。
4、重新安装操作系统。