A. 富通天下小满孚盟这三个外贸管理软件,各位怎么看
在选择外贸管理软件时,功能满足需求、使用方便以及资料安全是三个主要考量点。CRM(Customer Relationship Management)软件,专门针对外贸设计,强调邮件场景的使用,这里简称“外贸CRM”。在实际操作中,外贸CRM通常具备处理订单、客户管理、跟踪记录等基础功能,且多数软件能满足这些需求。
在选择时,应考虑软件的构架,主要分为B/S(浏览器/服务器)和C/S(客户端/服务器)两种。B/S架构在电脑上通过浏览器使用,C/S架构则需要在本地安装客户端。通常来说,B/S架构更符合未来趋势,因为它不仅方便电脑使用,也有专门的APP方便手机操作。从操作便捷性来看,B/S架构优于C/S架构,避免了业务员在家中无法使用系统的问题。
资料安全是选择外贸CRM时不可忽视的关键因素。在众多选项中,富通天下和福盟为独立公司开发的产品,而小满则是阿里巴巴合资收购的品牌。由于阿里巴巴作为平台运营方,同时也通过后台数据进行选品和运营活动,存在将客户资料用于其他用途的风险。考虑到这一点,如果需要在展会、独立站或自行开发客户后将资料上传至CRM系统,可能存在客户资料被滥用或转卖的风险。基于此,从安全性角度考虑,建议排除小满,选择提供B/S架构且功能基本满足需求的外贸CRM。
最后,B/S架构的另一个优点是软件升级的便利性。升级发生在服务器端,用户无需进行任何操作,只需通过浏览器即可访问更新后的CRM界面。这种自动化升级不仅节省了维护成本,也保证了软件的持续优化。
综上所述,选择外贸管理软件时,应综合考虑其功能、使用便捷性以及资料安全,确保所选软件能够有效提升工作效率和保护客户资料。在众多选项中,建议优先考虑提供B/S架构、功能满足需求且安全性有保障的外贸CRM软件。